「難しい言葉を消したのに、まだ“わかりにくい”と言われる」あなたへ
「専門用語を減らしたのに、上司やお客さんにまだ“わかりにくい”と言われる…」
これ、かなりよく起きます。
でも安心してください。あなたの説明がダメなわけではありません。
実は、伝わらない原因は“専門用語”だけじゃないからです。
専門用語は、分かりにくさの「一部」です。
本当の原因はもっと根っこにあります。
まず結論：相手の頭に“絵”が浮かんでいない
人は文章を読むとき、頭の中で「絵（場面）」を作って理解します。
たとえば、「レモンを切る」と聞いたら、
まな板、包丁、レモンの黄色、みたいな絵が浮かびますよね。
逆に、絵が浮かばない言葉は理解しにくいです。
いくら難しい言葉を消しても、絵が浮かばない説明は伝わりません。
だから、専門用語を減らしても伝わらないことがあるんです。
専門用語を減らしても伝わらない理由7つ
ここからは「どこでつまずいているか」を7つに分けて説明します。
どれも、化学メーカーの営業資料や説明でよく起こるものです。
理由① 最初に「何の話か」が言えていない
よくある状態
説明を聞いている人が、最初にこうなります。
「えっと…結局、何の話？」
どうして起きる？
作る側は頭の中に全体が入っているので、
前置きから話しても迷いません。
でも聞く側は、地図がありません。
直し方（超簡単）
最初の1文を、これにします。
「これは、〇〇を△△する話です。」
例
- 「これは、製造工程の不良を減らす話です。」
- 「これは、乾く時間を短くする話です。」
- 「これは、においを減らして安全にする話です。」
この1文があると、聞く側の頭に“地図”ができます。
理由② 相手の「困りごと」から始まっていない
よくある状態
説明がいきなり「製品の説明」から始まる。
でも相手はこう思っています。
「それ、うちの何が困ってるのと関係あるの？」
直し方
最初に“相手の困りごと”を置きます。
例
- 「現場でムラが出て困っていませんか？」
- 「乾燥に時間がかかってラインが詰まっていませんか？」
- 「においで作業者の負担が増えていませんか？」
相手が「それ、うちの話だ」と思った瞬間、聞く姿勢が変わります。
理由③ 「だから何？」の橋がない（話が飛ぶ）
よくある状態
言い方を易しくしたのに、まだこう言われます。
「へぇ…で？それが何？」
これは、話の“つながり”が足りないときに起きます。
直し方：3段階でつなげる
説明はこの順番にします。
- 特徴（何がすごい？）
- 効果（だから何が起きる？）
- 価値（だから相手にどんな得？）
例
- 特徴：粘度が低い
- 効果：塗りやすくてムラが減る
- 価値：不良が減ってコストが下がる
これを入れるだけで「だから何？」が消えます。
理由④ 比べるものがない（良いのか判断できない）
よくある状態
データはある。説明も易しい。
でも相手はこうなります。
「それって、良いの？普通なの？」
人は“比較”がないと判断できません。
直し方
比べる相手を1つ置きます。
- 今使っているもの（現行品）
- 前のやり方（従来条件）
- 目標（目標値）
例
「現行品は不良率2%でしたが、今回は1.5%です」
これだけで、良いのか悪いのかが一発で分かります。
理由⑤ 言葉は易しくても、中身の考え方が難しい（隠れ専門用語）
よくある状態
単語は簡単にした。でも伝わらない。
これは、単語ではなく“考え方”が難しいときに起きます。
たとえば「反応」「拡散」「触媒」などは、
言い換えても、頭に絵が浮かびにくいです。
直し方：たとえ話を1つ入れる
難しい考え方は、たとえ話が最強です。
例（イメージ）
- 触媒：料理でいう「火加減をうまくするコツ」みたいなもの
- 拡散：香水のにおいが部屋に広がる感じ
- 反応：材料同士が“くっついて別の物になる”感じ
ここまで正確でなくていいです。
まず絵が浮かぶことが大事です。
理由⑥ 情報が多すぎて、読む順番が分からない（迷子）
よくある状態
用語は簡単。
でも情報が多くて、読む人が迷子になります。
「どこが大事なの？」
「結論はどれ？」
こうなると、伝わりません。
直し方（最強ルール）
1つの段落（または1枚）で言うことは1つだけ。
そして、段落の最初に結論を書きます。
例
×「AもBもCも…」
〇「結論：〇〇が改善します。その理由は…」
理由⑦ 次に何をしてほしいか書いてない（動けない）
よくある状態
相手が理解しても、最後にこうなります。
「で、次どうすればいいの？」
人は“次の行動”が分からないと、何もしません。
すると結果として「伝わらなかった」と言われます。
直し方
最後に「次の一歩」を置きます。
例
- サンプルを試してください
- 評価はこの3項目で見てください
- まず30分お打ち合わせしましょう
営業資料は「説明」だけで終わらせず、
「次の行動」までセットにします。
じゃあ、伝わる説明に必要なものは何？
専門用語を減らす前に、まずこの3つを入れるのが正解です。
① 状況（どこで、誰が困ってる？）
「現場でムラが出る」「乾燥が遅い」など
② 変化（何がどう良くなる？）
「ムラが減る」「乾燥が早くなる」など
③ 根拠（なぜそう言える？）
「比較データ」「実験結果」など
この3つが揃うと、相手の頭に絵が浮かびます。
用語の難しさは、その後に調整すればOKです。
すぐ使えるテンプレ（コピペOK）
① 1文テンプレ（最初の一撃）
「〇〇の△△（困りごと）を、□□（手段）で改善し、××（得）を出します。」
例
「塗布ムラの問題を、当社の添加剤で改善し、不良率を下げます。」
② 3段テンプレ（特徴→効果→価値）
- 特徴：□□です
- 効果：だから△△になります
- 価値：結果として××が良くなります
これだけで「伝わる説明」に近づきます。
まとめ
専門用語を減らしても伝わらないのは、あなたの努力が足りないからではありません。
伝わらない原因は、用語の外にあります。
- 最初に何の話か言えてない
- 相手の困りごとから始まってない
- つながり（だから何？）がない
- 比較がない
- 考え方が難しくて絵が浮かばない
- 情報が多くて迷子
- 次の行動がない
まずは「状況→変化→根拠」。
この順番で、相手の頭に絵を作ってあげる。
それが一番伝わります。
＼ 専門用語を減らしても伝わらない…と悩んでいませんか？ ／
難しい内容を 「読んだだけで頭に絵が浮かぶ」
“誤解なく伝わるアニメーション” に整えます。
- 製品説明・営業資料の改善（言い換えだけでなく、状況→変化→根拠を見える化）
- 新人研修・技術教育（前提知識ゼロでも理解できる構成に）
- 安全教育（ルールが「行動」に落ちる教材へ）
- 危険物・毒劇物の教育（現場で使える理解に）
- ISO教育の標準化（部署や人による伝え方の差をなくす）
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